¿Cómo puedo comprar en el portal?
Accesa a la pestaña de Guía para comprar en línea y ahí encontrarás el ABC para realizar tu compra.
¿Puedo adquirir más de uno de tus productos en una sola operación?
Sí, en el portal puedes adquirir uno o más productos de tu preferencia.
¿Qué hago para cancelar mi compra?
Primero tendrás que elegir la cancelación de acuerdo al servicio que solicitaste:
-Entrega en Tienda
-Entrega a Domicilio
Verifica las políticas de cancelación para cada una en el portal y envíanos un correo en la sección de contacto explicando los motivos por los cuales deseas que se procese tu cancelación. A la brevedad, nos comunicaremos contigo para verificar la operación.
¿Qué ventajas tengo al comprar en línea?
- Elektra te da la oportunidad de comprar productos desde Estados Unidos para tu familia en México.
- Puedes realizar tus compras en la comodidad de tu casa, negocio u oficina.
- Este servicio opera durante las 24 hrs. del día.
- Podrás realizar tus compras de manera más rápida y sencilla.
- Te mantendremos informados vía correo electrónico sobre la mejor información en cuanto a ofertas, tips, promociones y novedades en tu correo electrónico sin costo alguno.
- Ser parte de nuestro exclusivo círculo de Clientes distinguidos.
¿Tienen servicio de entrega a domicilio?
Si, para tu comodidad contamos con este servicio y al realizar tu orden de compra podrás especificar la dirección a donde deseas enviar tus productos.
En el costo del producto, ¿el servicio de envío está incluido?
No, el envío tiene un módico cargo adicional el cual se sumará al importe del artículo adquirido.
¿Mi importe total ya incluye impuestos?
Efectivamente, el monto total desplegado al final de tu compra será la cantidad que usted tendrá que pagar.
¿Puedo hacer mi compra a cualquier hora?
¡Claro! Una de las ventajas de nuestro portal es que usted puede consultar y efectuar tus operaciones a la hora que más te convenga.
¿Puedo comprar un producto en línea y recogerlo en una tienda Elektra?
Si, al realizar tu orden de compra tienes dos opciones de entrega, en Tiendan y a Domicilio (costo adicional):
Entrega en Tienda:
- Este servicio no tiene costo extra y solo tienes que seleccionar el destino de tu compra.
- Es muy fácil, ya que contamos con el listado actualizado de nuestras sucursales en toda la república mexicana.
Puedes elegir la tienda más cercana a tus familiares en México.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Dentro del portal, en la página principal, existe un recuadro nombrado "Rastrea tu pedido". Ahí solo tiene que proporcionar tu número de referencia y automáticamente obtendrá el estatus deseado.
También puedes llamar a nuestro Centro de Atención Telefónica para recibir ayuda:
Entrega en Tienda: 1.888.684.36.32
Entrega a Domicilio: 1.877.635.35.83
¿Cuál es la diferencia en precio entre las tiendas físicas y la tienda virtual?
Los precios que manejamos en el portal de Internet son preferenciales y promocionales. No se garantiza que sean los mismos que en las tiendas físicas.
¿Puedo comprar desde cualquier parte de Estados Unidos y que mi pedido sea entregado en México?
Claro, este es el principal objetivo de este portal ya que a través de nosotros puedes comprar desde EE.UU. para que tu familia reciba el producto en cualquier lugar de la República Mexicana.
Esta es una de las grandes ventajas que tenemos ya que al realizar las compras en nuestro portal de Internet ayudas a que tu beneficiario solo tenga que recibir los productos en la tienda o en las puertas de su hogar.
¿Quién y qué me garantiza que tu sitio es seguro para comprar?
Comprar en TiendaElektra.com es completamente seguro, ya que contamos con el respaldo de 57 años en el mercado, además de que no compartimos ni vendemos la información que nos proporciona al momento de ingresar al portal. Por si fuera poco, TiendaElektra.com no guarda información correspondiente a las tarjetas de crédito o débito de nuestros clientes y contamos con el certificado de seguridad para Internet SSL.